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管*大的事和*小的事 *家领导人除了要会见外*元首，检阅三军仪仗队以外，还要经常到老百姓家里，揭开锅盖看一看，里面蒸的是窝窝头还是馒头。 老板也是一样，为了体现你心里装着整个企业，你必须关注*大的事和*小的事。大至签署文件、会见领导、争取资金和项目，小到食堂今天吃什么，花坛的花为什么少了一朵……这样一来，工人们不敢偷懒了，他...

日前，北京大学中*经济研究中心网站刊载了力帆控股集团董事长、全*工商联副主席尹明善的演讲，尹明善在演讲中阐述了力帆集团的创新思考。他说：“其实一个老板，不必要有太大的能耐，*要紧的是要厚道，然后你的员工就地道了。” 厚道是一个人做人的基本准则。中*古代讲，修身是立命之本，做到修身才能使家庭和*家兴旺，修身用现代语言解释就是要厚...

一、 素养 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 提出者：美*管理学家蓝斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美*心理学家卢维斯 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。...

销售人员经常有会见活动。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的*佳效果。下面介绍一些会见要诀：问候时*好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。”据测，后者比前者要热情得多。 若对方没请你坐下，你*好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢...

任何一家公司的销售人员都有好坏良莠之分，作为销售人员所面对的客户，我想，这些销售人员所面对的客户可以用不同的眼光来看待一个销售人员。作为客户，可以分以下： 1、鄙视型--你就不是一个销售人员吗？你不就是想来从我这里拿点钱回去吗？你不就是想着你的commission吗？更有甚者，甚至见了销售人员，就认为他们是骗子（这属于比较严重的一...

当前，企业之间的竞争已趋于白热化，从今年我市开源大道绿化工程招投标的竟标程度就可窥见一斑。然而，如果你细心留意的话，就会从中逮住一些商机，这就是高端客户（所谓高端客户，即高价值客户，就是政府部门，金融、电信、铁路、公路、自来水、电力等垄断性行业以及资金充裕、信誉很好、回款及时的企事业单位）已经成为企业竞争的焦点。 面对激烈的市场...

许多推销员把“你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人”视为推销的黄金准则。问题是，推销员的性格和处事方式并非与顾客完全一样，推销员按照自己喜欢的方式对待顾客，有时会令顾客不愉快，从而使成功投上阴影。推销员按照顾客喜欢的方式对待顾客，就会赢得顾客的喜欢。 推销员面对一位潜在顾客时，必须清楚地了解自己和顾客的行为方式是什么。 ...

　　建立以“客户资料卡”为核心的客户数据库是客户管理的基础，对客户的需求、经营等状况进行全面的调查研究也是客户管理的一项重要内容。 　　进行“客户管理”，必须建立客户档案资料，实行“建档管理”。“建档管理”是将客户的各项资料加以记录、保存，分析、整理、应用，借以巩固厂商关系，从而提升经营业绩的管理方法。其中，“客户资料卡”是一种常...

随着市场竞争的加剧，客户个性化程度不断分化，以及IT技术进步带来的营销革命，越来越多的服务性企业开始进入新的营销浪潮之中，即客户洞察驱动的个性化营销。越来越多的企业营销经理开始谈论客户关系营销、直复营销、数据库营销、个性化营销这些名词，听个性化营销可能为企业带来的巨大投资回报，往往令每一位营销经理鼓舞，但企业在建立个性化营销的核心能...

这些脍炙人口的广告语，让你过目不忘。更重要的是，就是这些出色的广告语，深深地打动消费者，让它的产品在剧烈的市场竞争中，占有一席之地！ 广告语是品牌传播中的核心载体之一，在与消费者的沟通中起到非常重要的作用。那么，什么样的广告语才是好的广告语？广告语创作有什么方法？在广告语创作中有哪些禁忌？下面，笔者根据实践中总结的经验，谈谈自己...